Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat auprès de BIJC Korea.

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que lors de sa réception. L’article doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact avant de renvoyer un article. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Articles non retournables

Pour des raisons de santé, d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés. Il s’agit notamment des articles suivants :

Produits alimentaires et boissons
Produits de santé et de bien-être
Cosmétiques et produits de soin de la peau qui ont été ouverts ou utilisés
Produits de soins personnels
Denrées périssables
Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou une manipulation inadéquate de la part du client

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande lors de sa livraison.

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible et dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez fournir votre numéro de commande et des photos nettes de l’article et de son emballage afin que nous puissions examiner le problème.

Si le problème est confirmé, nous proposerons une solution appropriée, qui peut comprendre un remplacement ou un remboursement.

Expédition du retour

Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour lorsqu’ils retournent un article à la suite d’un changement d’avis ou en raison d’une préférence personnelle.

Si le retour concerne un article incorrect, endommagé ou défectueux dont le problème a été confirmé par BIJC Korea, nous fournirons des instructions concernant le retour et les frais d’expédition applicables.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de BIJC Korea.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant le remboursement.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact.

Annulations de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les demandes d’annulation peuvent être soumises dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Les commandes qui ont déjà été exécutées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Si une demande d’annulation est approuvée, tout remboursement admissible sera effectué sur le mode de paiement initial.

Les clients sont responsables de s’assurer que les produits peuvent être légalement importés dans leur pays de destination.

Les droits de douane, les taxes à l’importation et les autres frais imposés par le pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du passage en caisse ou dans notre Politique d’expédition. BIJC Korea prendra en charge les droits de douane à l’importation applicables pour les commandes expédiées aux États-Unis, ainsi que les droits de douane à l’importation applicables et la TVA à l’importation, le cas échéant, pour les commandes expédiées vers les destinations européennes précisées dans notre Politique d’expédition.

Les commandes refusées ou retournées en raison de règles douanières, de droits ou taxes impayés, ou de l’absence d’accomplissement des formalités douanières requises peuvent être soumises à des frais d’expédition et de retour. Tout remboursement admissible sera déterminé après réception et inspection de l’article retourné.